Customer Service Representative (BPO) - No Experience Required

Foundever, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan, sedang mencari Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim BPO kami di Bali. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk membantu orang lain dan bersedia belajar. Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya, hanya semangat dan kemampuan untuk berkomunikasi yang baik.

Bergabunglah dengan kami di Foundever dan mulailah karir yang menjanjikan di dunia layanan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan melalui email dan chat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi yang relevan untuk tiket pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan perkembangan tiket pelanggan secara berkala kepada manajer.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SMA/SMK atau setara.
• Berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat untuk membantu orang lain.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem telepon seperti Asterisk atau similar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait