Customer Service

PT Putra Industri, sebuah perusahaan manufaktur yang berlokasi di Serang, Banten, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan klien kami.

PT Putra Industri adalah sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur dengan fokus pada produksi dan distribusi produk-produk berkualitas tinggi. Dengan lokasi strategis di Serang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
2. Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan.
3. Memproses pesanan dan transaksi pelanggan dengan efisien.
4. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
5. Membantu tim penjualan dalam meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
6. Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan dengan profesional dan ramah.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau peran serupa.
2. Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perusahaan.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
5. Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan.
6. Memiliki sertifikat atau pelatihan dalam pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait