Kundenservice-Mitarbeiter (Englisch & Mandarin)

Ingin bergabung dengan tim kami di Pengiklan Anonim di Batam, Kepulauan Riau? Kami mencari Kundenservice-Mitarbeiter yang dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris dan Mandarin untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.

Di Pengiklan Anonim, kami menghargai setiap suara pelanggan. Dengan pengalaman kami dalam industri ini, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang peduli terhadap kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurat dan lengkap.
• Mengkoordinasikan tiket pelanggan dan memastikan setiap masalah diselesaikan secara tepat waktu.
• Menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara efisien.
• Memberikan umpan balik pelanggan dan membantu dalam pengembangan produk dan layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan penilaian.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau peran serupa.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Mandarin.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau kursus pelatihan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memahami masalah pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem tiket lainnya.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait