Customer Service Executive (Electronics) - Global Manufacturing Firm

Bergabunglah dengan Adecco dalam kerjasama dengan sebuah manufaktur elektronik global terkemuka sebagai Customer Service Executive di pusat kegiatan Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada tim dinamis sambil menikmati keindahan dan budaya Bali.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem ticketing seperti Zendesk. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan memahami produk kami, menjawab pertanyaan, dan memecahkan masalah dengan profesionalisme dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan kami dengan akurat dan ramah.
• Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk untuk mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa di industri manufaktur atau teknologi.
• Pendidikan setara SMA atau diploma.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau sistem ticketing seperti Zendesk adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di industri elektronik atau manufaktur adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait